3月24日一早，西寧至蘭州新區(中川機場)定制客運車已經停靠在城東區中發源廣場，司機師傅仔細檢查車況，為即將開始的旅程做準備。三三兩兩的旅客拖著行李箱，步履匆匆地走向車門。

“現在坐車比以前方便多了，手機就能買票，家附近就有專門的候車點，很方便。”前往蘭州中川機場轉機的旅客王先生對定制客運班線贊不絕口，他一邊放行李一邊與同行旅客分享自己的體驗，“定制客運班線車次多，座椅整潔舒適，還能直達機場，省去了不少麻煩。”

定制客運是將傳統的“站到站”客運服務升級為“點到點”“門到門”的客運服務，滿足了旅客對出行多樣化、快捷化的需求，實現精準供給，提升道路運輸服務質量和服務品質。

“今年我們已開通了3條線路，分別為西寧至蘭州新區(中川機場)、西寧至樂都(途經曹家堡機場)、西寧至門源。截至目前，共計發班約2100個，運送乘客約8500人。我們會積極開展市場調研，了解旅客的需求和反饋，不斷改進和提升服務質量，讓旅客切身感受定制客運帶來的新體驗。”青海省汽車運輸集團運輸有限公司定制客運負責人說。

近年來，隨著高鐵、民航、私家車等出行方式的快速發展，傳統道路客運市場受到嚴重沖擊，轉型發展迫在眉睫。青海省交通運輸廳以群眾滿意為目標，加快推進全省汽車客運站轉型發展，著力打造高效便捷、安全舒適的定制客運服務體系，為全省經濟社會高質量發展提供有力支撐。

截至目前，全省開通定制客運線路47條，覆蓋一類、二類、三類、四類全部類型客運班線，服務群眾出行27萬余人次。今年，青海將大力推廣定制客運，持續推進汽車客運站轉型發展。

“到了旅游旺季，乘客基本滿座，我們也會根據旅客需求，靈活調整發車時間和路線，提供上門接送、行李搬運等增值服務，讓旅客出行更加便捷舒適。”青海省汽車運輸集團運輸有限公司定制客運負責人說，乘客可通過多種方式購票，如“青運出行”微信公眾號及微信小程序、“青海省西寧汽車站有限責任公司”微信公眾號及“西寧汽車站”微信小程序、“出行365”微信公眾號及“365城際出行”微信小程序等。

為更好地滿足經濟社會發展和群眾出行多樣化需求，省交通運輸廳聯合相關部門印發《關于加快推進全省汽車客運站轉型發展的通知》，明確7項推動汽車客運站轉型發展路徑對策，并建立由相關部門負責同志直接聯點重點汽車客運站的工作機制，指導經營者推進客運站轉型升級。各地交通運輸部門結合地方實際，細化工作舉措，全面指導轄區汽車客運站轉型發展。

除了西寧，青海其他地區也積極探索定制客運服務新模式。海東市推進“道路客運+互聯網”在公共交通運輸領域的應用和推廣，建立“海東出行”微信公眾號，為構建海東至西寧、海東核心區至各縣之間快速、多樣化的客運體系，打造高效便捷、安全舒適的定制客運服務體系。海東市投放34輛新能源客車，發展點對點、門到門快速靈活的定制客運服務，先后開通海東市核心區至互助、化隆、循化、民和、西寧、曹家堡機場、景區景點等14條定制客運線路，滿足群眾出行的多元化需求。