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滄州公交順利通過中國質量認證中心2025年度監督審核

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依據中國質量認證中心河北評審公司通知要求,日前,評審組專家集中對集團ISO9001:2015質量管理體系進行了再認證監督審核。在各部門的密切配合下,現場評審工作圓滿完成,集團公司順利通過中國質量認證中心的年度監督審核。

滄州公交自2010年開始在全省率先推行ISO9001質量管理標準,經過十六年的規范運行,質量方針、質量目標和按標準規范運行的理念已融入企業運營生產管理,集團要求以本次評審為契機,進一步強化全面質量管理理念,借助評審老師的專業指導,對管理過程中的精細化、標準化要求進行改進提升,查找管理短板,由結果控制轉向過程控制,提升質量控制和保證能力,完整全面落實“以乘客需求為導向”的工作目標。

本次再認證評審工作依據集團2025版質量體系標準,對管理體系策劃、績效評價及改進、服務實現策劃與控制、服務要求管理、服務提供過程控制、監測資源管理、采購和外協過程、倉儲管理、設備管理、運行環境等涉及到的文件和記錄檔案等質量管理活動進行監督審核。

評審老師通過審查資料、詢問關聯人員、實地查看、隨車檢查等靜態、動態查驗方式,從人、車、物料、環境等多個方面進行深入細致的檢查取證、監督審核,經過前期一對一對接和為期2天的現場評審,評審組老師對集團質量管理體系的運行管理予以高度認可,圍繞乘客需求,按照PDCA管理要求,從運營服務的開發、實施、檢查、控制、整改各項程序銜接密切,策劃有據、控制得當,驗證有效;同時對滄州公交有效應對內外部環境變化,與時俱進,深化運營及管理模式改革,培育壯大公交新業態,推行親情化服務、打造和美公交服務品牌,精準構筑動態公交,開通通勤、助學、婚車、購物等定制公交線路,提高乘客滿意率采取的措施、取得的成效給予高度評價。

為實現管理的再提升,集團對現場審核期間評審老師提出的改進提升建議進行梳理匯總,擬定問題清單督導責任部門及時整改,并納入政務督查重點項目長期監督執行。通過不斷的循環改進提升,確保集團質量管理體系高效運轉,推動企業創新發展、高質量發展。

編輯:剛剛

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