科技賦能業務升級 五類卡通辦智享民生

此次服務升級聚焦市民高頻需求，依托數字化技術，將泉城人才交通卡、學生卡、老年免費卡、泉城擁軍交通卡、愛心卡五類實名制公交卡申辦流程簡化至“指尖操作”。市民通過369出行APP“掌上大廳”中的“發卡”模塊，選擇對應卡類上傳證件和照片等信息即可辦理，卡片辦結后將直接郵寄至預留的地址。此外，平臺還支持對其他卡類的線上充值、掛失等配套功能，真正實現“數據多跑路、群眾零跑腿”。

市民點贊：便捷服務彰顯服務溫度

自服務上線以來，已累計郵寄卡片超2.4萬張，市民好評如潮。市民尹女士通過孩子“遠程幫辦”功能完成老年卡申領后感慨：“從手機提交到快遞上門只隔了一天，連證件照都能打印在卡片上，簡直太方便了！”學生家長韓女士說：“孩子上下學需要坐公交，以前辦卡充值總得請假跑窗口，現在用手機APP幾分鐘搞定，省時又省心。”后臺數據顯示，線上辦卡的完結率達100%。

一卡在手暢行無阻 助力城鄉交通一體化

值得一提的是，此次推出的五類公交卡不僅覆蓋濟南市區公交線路，還與軌道交通系統全面互通，同時在萊蕪公交等城際公交線路實現“一卡通行”，有效打破了城鄉交通壁壘。這種“全域通用”的設計，不僅便利了市民跨區域流動，更推動了全市交通資源的整合與共享，為城鄉一體化發展注入新動能。

打造智慧出行新生態，公共服務升級再加速

“我們致力于為市民提供更加方便、快捷的智慧出行服務。”濟南公交科技公司負責人介紹，此次線上服務升級體現了城市公共服務從“管理思維”向“用戶思維”的轉變。當前，“369出行”APP已集成公交線路實時查詢、定制公交購票、智能網聯車輛預約等多元化功能，未來，我們將持續挖掘市民需求，通過大數據與人工智能技術優化服務體驗，打造更高效、更人性化的城市出行生態。

隨著“線上辦卡”服務的深入推進，濟南市民真切感受到數字化轉型帶來的便利。從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“柜臺辦理”到“云端服務”，濟南公交科技公司持續釋放惠民便民的服務紅利，讓城市溫度在方寸屏幕間傳遞，為新時代智慧民生建設提供了創新范本。