
活動現場,公交黨團員志愿者兵分多路:一組設立“民意收集站”,向居民發放《公交服務需求調研表》,詳解定制公交、接駁專線等特色服務。另一組走訪社區商戶、學校,繪制“出行熱力圖”。針對老年群體,志愿者手把手演示“渝約公交”APP預約功能,同步推廣無障礙出行服務。
“655路早高峰發車間隔能否縮短?”“希望增開社區到醫院直達線”……在懇談會上,20余名居民代表與公交管理者展開“頭腦風暴”。兩江分公司四分部計劃調度汪寒梅現場記錄建議:“每條意見都是優化服務的‘指南針’,我們將把社區需求轉化為線路圖。”居民張阿姨點贊公交“禮讓文化”:“每次過斑馬線,司機都主動停車揮手示意,這份安全感千金不換!”而帶著孩子參與活動的汪女士,則為公交“適兒化”改造獻策:“希望能設立帶有安全帶的母嬰專座,雨天上下車踏板再防滑些。”面對居民提出的“通勤等車時間長”“線路覆蓋盲區”等共性問題,兩江公交四分部現場建立“民情臺賬”,承諾5個工作日內反饋初步方案。
據悉,該分部將聯動交管部門開展客流大數據分析,通過“增密主干線、開通微循環、試點動態班次”組合拳,力爭6月底前實現社區周邊線路優化覆蓋率提升30%。

“民生出行無小事,一條斑馬線、一個公交站,連著千家萬戶的幸福感。”兩江分公司四分部黨支部書記表示,此次活動既是落實中央八項規定精神的實踐課堂,也是打造“人民滿意公交”的創新探索。下一步將形成“問題清單—責任清單—整改清單”閉環機制,讓公交服務與城市發展、百姓期待同頻共振。隨著滿載建議的“民意專列”駛出社區,兩江公交正以“腳底沾泥”的調研精神鋪就惠民暖心的城市風景線。
從動態公交“蘇小靈”的智慧創新到通學、健康專線的溫情守護,從定制公交賦能營商環境到助農專線激活鄉村經濟,近年來,蘇州公交集團始終以群眾需求為“指南針”,以技術革新為“動力源”,錨定民生出行需求,在服務提升、優化管理、經營創新等方面精準發力、多措并舉,積極構建安全、便捷、綠色、智慧、高效、品質的“蘇式公交”品牌服務體系,讓民生出行更美好。 創新服務模式,持續提升公交運營質效 完善公交線網布局。蘇州公交圍繞“軌道接駁、中心優化、外圍加密”的思路,2025年完成新辟優化公交線路超過129條,其中響應市民出行需求、填補盲區優化線路59條,強化與軌道接駁能力線路50條,有效填補盲區41.3公里。目前,接駁軌道常規公交線路共505條,占公交線路總數的62.81%。公交接駁出行占比已提升至11.04%;持續優化軌道出入口公交站點布設,截止11月底共優化與軌道接駁公交站點43個,其中新增站點30個,已實現具備條件的軌道出入口100米內公交站點全覆蓋,軌道站點出入口平均步行接駁距離優化至46米左右。 創新運營服務模式。蘇州公交集團黨委書記、董事長謝鐵生介紹,集團從2023年在省內率先推出“響應式”停靠運營模式,截至2025年11月底,已在城市外圍250條線路、2956個...