按照根據防疫政策變化，哈爾濱交通集團按照部署，縮短公交運營時間，減少發車班次。同時，統籌考慮地鐵停運、社會車輛限行等因素，在公交末車時間提前30分鐘，市區公交發車間隔30分鐘、市郊線路發車間隔60分鐘基礎之外，實時密切監控城區客流狀況，及時調整運力。同時，嚴格落實公交乘車人數不超車輛荷載定額50%的要求，科學調配運力、全力保障疫情期間市民基本出行需求。

管理人員現場監控，疏導客流

哈爾濱交通集團運營公交線路134條，公交車輛2954臺，約占全市公交50%份額。

21日，交通集團、公交公司兩級領導班子及車管人員組成疏導檢查組，分片劃區深入主要首末站和客流相對集中站點，對公交運行與客流匹配進行現場監控，第一時間發現問題并及時疏導調整。同時，充分利用公交智能調度系統、視頻監控系統、客流統計系統，密切關注所屬公交線路客流變化。

根據系統統計和公交IC卡數據顯示，21日早高峰公交客流比前一日下降40%左右，但個別主干線路、城郊線路出現階段性客流相對集中現象，調度平臺立即調整運營計劃，對客流集中的重點線路，進一步加密發車，客流集中站點采取雙車并發等方式，快速疏散客流。

定制服務滿足團體特殊需求

交通集團于21日推出疫情防控期間特殊出行定制服務，疫情防控、民生保障以及百大項目復工復產等出行需求，可通過“哈爾濱公交行”APP、公眾號以及專線電話14745700388進行預約定制，保證特殊出行需求。

在服務期間，公交公司嚴格管控全面落實防疫要求，逐條對照《客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區分級防控指南（第七版）》落實各項防疫工作標準，持續做好預防性消毒工作，公交車每趟消毒1次，確保車廂內乘客不超過額定載客量的50%，在自然溫度、行駛速度等條件允許的情況下，保持公交車輛持續通風。公交一線從業人員工作期間，全程配戴N95口罩，配戴一次性手套（乳膠或丁腈手套）。繼續做好重點人群“一日一檢”工作，安排專人每日上崗前對重點人群“一日一檢”情況進行檢查，嚴格落實日報告制度，確保應檢盡檢、不漏一人。

公交公司呼吁市民非必要不出行，鑒于目前公交運營班次和時間，以及高風險地區線路調整，請關注哈爾濱公交行APP和公眾號，及時根據變化情況和到站時間，有序安排出行。公眾針對公交運行中發現的問題和建議，可通過“哈爾濱公交行”公眾號，24小時公交服務電話88387810，或在車內掃描服務質量評價二維碼向交通集團反饋，公交公司將第一時間答復和解決。