一聲真誠問候、一項貼心舉措、一款適老車型……近年來，圍繞老年人在公交出行中面臨的突出問題及迫切需求，多地公交企業切實行動，通過更新低地板、低入口公交車輛，提升適老化服務水平等，守護老年乘客安全、便捷、舒適出行。

在四川省資陽市，一批對老年人出行十分友好的新型公交車——“地鐵巴士”已順暢運營數月。近日，記者來到資陽，感受當地公交適老化服務，深入了解“地鐵巴士”運營情況。

11時許，記者在資陽市政府公交站刷碼上車，只見10路公交車內擠滿了準備回家吃午飯的老人、學生。多位常坐10路公交的乘客告訴記者，這是資陽市主要公交線路之一，沿途經過學校、綜合市場及住宅區等，高峰時段客流量較大。

行駛在資陽街頭的純電動“地鐵巴士”

作為長壽之鄉，四川省資陽市老年人多，公交乘客也以老年人、學生為主。這對資陽公交服務提出了更高要求。資陽市城市公共交通有限責任公司(簡稱資陽公交)執行董事朱蘭介紹，自2017年12月成立以來，資陽公交牢記“公交為民”的使命初心，堅持公益性定位，緊緊圍繞綠色公交、惠民公交、智慧公交、微笑公交四大工程，努力打造綠色低碳、經濟可靠、高效便捷、安全舒適的城市公交系統。

針對資陽城區老年人出行優先選乘公交車的特點，資陽公交在燃氣公交車更新換代時，首次采購了26輛純電動“地鐵巴士”。“新車具有低入口、大通道、全平地板等特點，車內空間更大、更安全，舒適性、便利性大幅提升。”資陽公交副總經理劉勇介紹，這批“地鐵巴士”已率先在公交10路運行，很好滿足了老年人、學生及特殊人群的公交出行需求。

“這兩年，資陽公交變化很大，不僅服務越來越好，而且車輛也更綠色環保。”“這批新車車內地板沒有臺階，過道寬度更大，上下車更簡便，坐著更舒適了”……資陽市民深刻感受到了近年來公交發展變化。

在資陽10路公交車上，記者發現車廂內部從前到后通道都是平的，乘車環境和地鐵相似。劉勇介紹，“地鐵巴士”的全平地板設計，可以有效避免老年人在車內磕絆，大幅降低了乘客從車輛后部臺階摔傷的事故率。

“為更好服務老年乘客，資陽公交還把老城區以老年乘客居多的環線1路打造成了‘公交敬老線’，在車廂設置愛心專座，增配裝有老花眼鏡、創可貼、碘伏等物品的便民箱，從細節出發豐富公交服務，關心關愛老年乘客。”朱蘭說。

安全是公交行業永恒的話題。為保障行車安全，資陽公交持續加大駕駛員服務老年乘客的專項培訓，并要求對車輛及車廂各類設施做到每天檢查，對車廂便民箱所有物品進行每趟檢查，以全面提升老年乘客公共出行的安全感、幸福感和獲得感。

此外，資陽公交還積極落實老年人等特殊群體乘坐公共交通工具優惠政策。截至目前，資陽公交已累計辦理老年卡近3.7萬張，刷卡量超過1000萬人次。