記者從軌道交通集團獲悉，截至5月27日，天津地鐵全網安全運營7000天，累計安全運送乘客41.7億人次，列車正點率、運行圖兌現率均達到99.99%。

7000天里，天津軌道交通秉承“慎、嚴、細、實，零缺陷”的安全理念，不斷創新安全管理機制，夯實運營安全體系。一是全面開展三級運營管理模式和雙控體系建設，完善大客流踩踏、列車脫軌相撞、保護區結構坍塌、淹水倒灌、火災5項重大風險管控，梳理6000余項不同等級風險，均制定有效管控措施。二是建立三級應急協調處置體系，形成“分層次、多渠道、全方位”的高效信息傳遞機制，實現預警信息、突發事件信息第一時間傳達和處置。三是建立“1+4+N”多專業智慧運維體系，通過1個智慧運維中心、4大應用專業、N項智能檢測監測設備，實現設備狀態數字化、管理決策智能化，提升設備設施運行安全。四是在全網各車站、段場、變電所、過渡段、風井等1400余個重要點位，儲備水泵、沙袋、防淹擋板、彩條布等防汛物資24000余件，配備搶險車80余輛，應急搶險隊員2100余人。

7000天里，天津軌道交通秉承“快捷無憂，貼心一路”的服務理念，將有溫度的服務貫穿到每一個細節。一是持續優化票務政策，堅持讓惠于民。先后發行學生優惠票、老人優惠票、“一、三日票暢行卡”，上線地鐵公交聯程優惠和地鐵站外換線聯程優惠活動，對殘疾人、消防救援人員、現役軍人實施免費乘車政策，不定期聯合銀行開展“1分錢乘地鐵”等優惠乘車活動。二是不斷升級智慧出行方式，豐富多渠道支付。建立“天津地鐵App”，支持二維碼、愛心碼、銀行卡、手機Pay、數字人民幣等多種智能方式，智能支付占比約70%，注冊用戶超過970萬。目前正在進行“人臉識別過閘”內部測試，未來將全網應用。三是加強地鐵公交“兩網融合”，完成了12條公交線路和15個公交站牌、站名的調整，服務好“最后一公里”。四是創建10個天津志愿服務V站，建立彩虹崗、津門崗、星辰崗、春風崗等10余個特色服務崗站，上線“一站一碼”“隨手拍”“同車不同溫”和無障礙渡板等多項特色服務舉措。