5月10日下午,淮安公交三分公司3路公交車里上演了暖心一幕,車廂安全員姚立海師傅主動攙扶一位行動不便的老人上下車,讓乘客們感受到了幸福公交的溫度。

當天14時40分左右,3路駕駛員莊飛千行駛至新亞商城站時,一名拄著拐杖的老人在準備上車時不小心摔倒在地,車廂安全員姚立海見狀立即跑下車,來到老人身邊,將倒地的老人扶起,關切地詢問道:“您沒事吧,需不需要坐下來歇一歇?”老人表示自己并無大礙,并告訴姚師傅她打算乘坐3路公交車。于是,姚師傅一邊扶著老人上車,一邊耐心地提醒道:“您手扶穩,慢一點走,上車后往里走坐下,我幫您刷卡。”駕駛員莊飛千熱情地提醒老人坐在愛心座位,車上的乘客見狀也起身給老人讓座。等姚師傅將老人扶至愛心座位坐好后,莊飛千才繼續投入運營。15時09分,車輛行駛至水渡口大道英才街站,細心的莊飛千發現老人起身準備下車,立即提醒她車輛還未停穩,讓她不要起身走動。姚師傅也立即來到老人的身邊,等車輛進站停穩后,他暖心地將老人攙扶下車,叮囑她路上小心,一定要注意安全,不要再摔倒了,老人感動地連聲道謝。
在十米車廂中,姚立海和莊飛千兩位師傅將最真誠和最細心的服務帶給每一位乘客,他們尊老敬老,將一份感動種在了老人的心田,用實際行動為打造“人民滿意的幸福公交”增光添彩。
從動態公交“蘇小靈”的智慧創新到通學、健康專線的溫情守護,從定制公交賦能營商環境到助農專線激活鄉村經濟,近年來,蘇州公交集團始終以群眾需求為“指南針”,以技術革新為“動力源”,錨定民生出行需求,在服務提升、優化管理、經營創新等方面精準發力、多措并舉,積極構建安全、便捷、綠色、智慧、高效、品質的“蘇式公交”品牌服務體系,讓民生出行更美好。 創新服務模式,持續提升公交運營質效 完善公交線網布局。蘇州公交圍繞“軌道接駁、中心優化、外圍加密”的思路,2025年完成新辟優化公交線路超過129條,其中響應市民出行需求、填補盲區優化線路59條,強化與軌道接駁能力線路50條,有效填補盲區41.3公里。目前,接駁軌道常規公交線路共505條,占公交線路總數的62.81%。公交接駁出行占比已提升至11.04%;持續優化軌道出入口公交站點布設,截止11月底共優化與軌道接駁公交站點43個,其中新增站點30個,已實現具備條件的軌道出入口100米內公交站點全覆蓋,軌道站點出入口平均步行接駁距離優化至46米左右。 創新運營服務模式。蘇州公交集團黨委書記、董事長謝鐵生介紹,集團從2023年在省內率先推出“響應式”停靠運營模式,截至2025年11月底,已在城市外圍250條線路、2956個...