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如何預約地鐵無障礙出行?哈爾濱地鐵太平橋車站開展“站長接待日”活動

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為進一步深入了解市民乘客出行需求,持續提升地鐵運營服務質量,19日上午,哈爾濱地鐵1號線太平橋站開展“站長接待日”活動,與廣大市民乘客面對面交流,耐心解答乘客關心的問題。

“微信小程序和支付寶如何便捷乘車?”“如何預約無障礙服務以享受更貼心的出行體驗?”“機場線何時開通?”在活動現場,乘客關心的問題涉及多個方面。區域站長和各位站長們熱情接待每一位前來咨詢的乘客,耐心傾聽他們的訴求,對市民乘客關心的地鐵相關信息進行了細致的解答。能夠現場回答解決的問題,站長們當即給予明確答復;需要進一步協調處理的問題,則承諾后續將跟進解決,并有針對性地制定優化措施,以不斷提升乘客的乘車體驗。活動還認真收集市民乘客的相關意見建議。本次活動共收集乘客問卷50余份,收到乘客意見及建議20余條。乘客表示,參與此次活動不僅了解了更多地鐵運營知識,還掌握了安全文明乘車的規范,對家鄉地鐵有了更深入的認識和了解。

編輯:Ella

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