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上海地鐵站“智慧服務中心”全新亮相,服務再升級!

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軌道交通展消息 近日,16號線龍陽路站迎來服務升級,原11號口客服中心已改造為“智慧服務中心”,旨在為廣大乘客提供高效、便捷的自助與在線人工相結合的綜合服務。

走進全新的 “智慧服務中心”,寬敞明亮的空間布局讓人眼前一亮。新設備的規劃充分考量了乘客在不同區域的出行需求,通過合理分區設置了付費區與非付費區自助服務終端。這些終端功能全面,涵蓋票務處理、信息咨詢、專用通道服務等多項核心需求,能有效減少乘客排隊等待時間,大幅提升服務效率。

 

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注意

按鈕或觸屏皆可聯系車站工作人員

值得一提的是,“智慧服務中心” 特別配備了呼叫系統。當乘客有特殊需求或遇到操作困難時,可隨時呼叫工作人員獲得面對面幫助,這一設計讓智能化服務更添人性化溫度。

“智慧服務中心”通過“自助+人工”的有機融合,為市民出行提供了更智能化、便捷化的選擇,讓市民的出行體驗更佳。

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編輯:卓卓

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