2019年，南京公交集團定制公交服務中心正式成立，這不僅是服務模式的革新，更標志著向“互聯網+交通”智慧出行領域的深度邁進。

成立以來，定制公交以“乘客有需求，定制來響應”為核心理念，攜手滴滴優點公司，打造“優點出行”APP、微信小程序平臺、并入駐“我的南京”APP，開啟了定制公交“南京新模式”，創新推出“社群拼團”“托底支付”等靈活方式，精準覆蓋通勤、商務、教育、文旅等多元場景，構建起一張高效、便捷的多元化、集約化、立體化的出行服務網絡。

歷經探索與發展

南京定制公交已交出亮眼成績單：

開通線路373條

日均服務超1.55萬人次

年創收突破1500萬元

這不僅是轉型成功的見證

更樹立了全國定制公交發展的標桿典范

通勤定制 社區拼團，讓通勤路更高效

“通勤定制”指個人用戶在定制公交平臺上自主拼團滿足開線標準的用車業務。

通勤定制采用“社區拼團”的方式，乘客在“優點出行”平臺輸入起點、終點及乘車時間發起定制，后臺借助大數據聚合匹配相似需求，形成線路模型后，通過微信社群與乘客對接優化，最終確定雙方認可的線路。上線后還會根據反饋持續調整，直至線路穩定，將線路主導權交給乘客，實現通勤需求的精準匹配。

商務定制，政企聯動，織密出行服務網

“商務定制”指企事業單位及社會團體，連續一個月以上固定模式的用車業務。

南京公交通過主動走訪大型企事業單位，了解需求、實地調研、設計線路，為企業員工提供上下班接送服務，目前專門為企業定制公交的線路共233條。例如，江北生物醫藥谷定制線投放38輛公交車，接駁地鐵3號線與園區企業，讓員工往來主城更便捷；南京師范大學仙林校區“高校返鄉專線”則實現校園與火車站、南站的直達，為師生提供安全省時的出行體驗。

通學定制，家校協同，守護學子平安路

“通學定制”指本市范圍內的學校，按學期一次性購票的用車業務，也就是“通學線”。

2023年9月，南京首條通學線S04從鄴城路龍王大街站發車，20分鐘直達金陵中學河西分校，家長可通過手機實時掌握孩子行程。如今，通學線已擴展至8條，服務近200戶家庭，這些從“家門口”到“校門口”的線路逐漸成長，以“定點、定時、定車、定人”的特點，既保障了學生上下學安全便捷，減輕家庭接送負擔，也緩解了校門口擁堵。贏得了一個又一個好評。

動態公交，智慧賦能，激活出行靈活度

“動態公交”指通過智能預約與實時調度，實現靈活接駁的即時響應式出行服務。

2024年4月，南京公交聯合滴滴優點科技推出“小藍鯨微循環”升級版動態公交，以“預約響應+智能調度”模式革新傳統公交運營。乘客通過“優點出行”平臺一鍵預約后，系統以0.03秒/單的速度實時規劃最優路線，車載平板實時導航避堵，突破傳統公交固定線路限制。目前該服務運營里程突破50萬公里，日均訂單近400單，累計服務超16萬人次，平均響應時間達5秒內、乘客平均等待時間僅需5分鐘，成為高校通勤、社區接駁的高效選擇。今年五一假期，仙林區單日訂單破千單，以“隨叫隨到、一站直達”的優勢，成市民游客出行“新寵”。

旅游定制，線路自選，串聯城市美景

“旅游定制”指個人或團體，在節假日期間指定旅游線路，自主拼團滿足開線標準的用車業務。

乘客可在“優點出行”平臺選擇“旅游定制”預約班次，拼團成功后可實時查看車輛位置，憑動態碼掃碼乘車，未成團自動退款。去年五一假期，南京公交推出了從南京站直達牛首山風景區及金陵小城的“旅游定制”線，串聯城市文旅資源，助力游客暢享綠色出行獲點贊。

臨時定制，靈活響應，護航短時出行需求

“臨時定制”指個人用戶或社會團體，一個月以下臨時用車業務。

臨時定制服務主要包括大型賽事、演唱會、音樂節等場景的接駁保障，以快速響應、定制化方案滿足集中式、短時性出行需求。今年以來，南京公交已為2025城市足球聯賽接駁、“棱鏡”巡回演唱會、2025南京半程馬拉松等多場活動提供接保保障服務，接駁超6萬人次。

從傳統到智慧，從響應需求到引領出行

南京定制公交始終與城市脈搏同頻共振

以創新為筆，以服務為墨

持續描繪更高效、更綠色、更人性化的出行圖景

未來，期待與您繼續同行

讓每一次出發都成為美好生活的延伸