近日，江蘇省政府印發《關于授予江蘇人居環境獎的決定》（蘇政發〔2026〕57號），南京公交 “小藍鯨” 微循環就醫公交專線項目喜獲江蘇省人居環境獎。作為全省人居環境建設的最高榮譽，該獎項是省政府對南京公交持續深耕城市公共出行、聚焦群眾就醫需求、用心做實民生服務的充分認可與褒獎。

作為南京公交集團深化“兩網融合”、打造民生服務新場景的標桿項目，“小藍鯨”微循環就醫專線聚焦群眾就醫出行“最后一公里”難題，以線路微創新、服務精細化為抓手，用“小精專”思維破解大型醫院周邊“出行難、停車難”問題，讓就醫專線成為守護市民健康的暖心紐帶。

一、項目概況

自2025年3月3日，南京公交集團開通首條B15路省人民醫院就醫專線以來，截至目前已開通6條“小藍鯨就醫微循環”，累計服務150萬人次，日均服務就醫市民達到3215人次，依托“微循環、高頻次、零換乘”品牌服務特色，一端與地鐵出入口無縫銜接，一端直抵醫院內部，讓就醫市民切實體驗到了上車“零換乘”、下車“零步行”的貼心服務，受到社會各界和廣大市民贊譽。

自開通以來，多次獲央視、學習強國、人民網、新華社、央廣網等央媒關注，2025年9月作為“為民辦實事”優秀案例報送至中巡組，10月交通運輸部發布《“十四五”交通強國文化建設綜述》，特別點贊南京公交“將公交車輛作為民生服務新場景，使公交線路成為連接市民與美景最好的橋梁”，11月入選第五屆“我為群眾辦實事”群眾口碑榜“典范獎”，2026年4月，入選南京市委研究室的高質量發展案例。“小藍鯨就醫微循環”項目聚焦民生就醫出行的“小切口”，實現了社會效益與市場動能雙輪驅動的“南京范式”。

二、主要做法

跨界聯動，構建多部門協同高效機制

由南京市交通局、市交管局、鼓樓區城管局、南京公交集團、省人民醫院等多部門組成的工作專班，為就醫線提供了堅實的組織保障。

以第一條B15為例，交管局五大隊新增施劃就醫公交停車泊位，拆除影響公交車進出站點的機非隔離護欄；院方則通過內部道路改造，設置門診部和急診部2處停靠點，切實縮短市民步行距離600多米。經過2個月的準備，全省首條深入醫院內部的就醫公交線順利開通，獲得了社會熱烈反響。

一線一策，量身定制精準服務方案?

就醫線服務了不同區域、不同類型、不同人群特征的醫院，為此設計堅持“一線一策”，既有提供快速直達的點對點線路，也有兼顧周邊集散點的代步線路，既可停靠常規站臺，也有“招呼站”補充，通過實時動態調配車輛資源，確保線路精準匹配就診的高峰時段，如此的量身定制被市民夸贊“開到心坎里了”。

細節打磨，構筑全齡友好出行環境

就醫線車輛采用7米配備無障礙設施的公交車，停靠站臺加裝有著“小藍鯨微循環”標識的特色站牌。服務市兒童醫院的B61，車身用不同顏色的卡通主題進行涂裝，為孩子們眼中的“打卡點”；服務中大醫院的B26，座椅椅背包含線路信息和醫院就診信息，讓就醫市民“一眼看懂、一步到位”。

多維宣傳，打通信息服務 “最后一米”

線路開通之際，南京公交集團與相關醫院、交通局等部門通過公眾號、微博、官網等相關渠道進行宣傳，市交管局同步將就醫線接入高德地圖平臺，在部分地鐵出站口設置指引牌，提醒有需要的市民前往對應的出站口乘坐接駁公交車。

三、項目成效

客流雙豐收，樹立 “民呼我應” 公交樣板

就醫專線開通以來，不僅收獲市民一致好評，客流效益同樣表現不俗，6條線路、13臺“小藍鯨就醫線”巴士每輛車日均載客量超過240人次，遠高于全市線路平均水平，精準串聯了全市6條地鐵線路、7個站點，日均接駁地鐵客流超800人次。

聚焦“一老一小”，打造有溫度的出行體驗

結合“小藍鯨就醫線”不同線路特征與客流需求，精心營造了充滿人文關愛與溫度的乘車環境。通過車輛低地板無障礙設計、車身特色專線涂裝、車內預留兒童車及輪椅等專用空間、站臺醒目標識指引等一系列精細化設計，實現了上車“零換乘”、下車“零步行”的服務品質，自開通以來日均服務“一老一小”超過1200人次，真正實現了有溫度的“全齡友好”出行體驗。

多方共贏，破解醫院周邊出行難題

在全市各相關部門的高效配合、聯動施策的工作專班機制推動下，打破了公交車與醫院之間的物理邊界，更打通了市民就醫“最后一公里”出行難題。6條就醫專線串聯了南京市10余所大型醫院，公交客流占醫院就醫人數的比例達到了10%以上，有效緩解了南京市大型醫院周邊“出行難、停車難”問題。

對市民而言，“小藍鯨就醫微循環”讓就醫更省心、通勤更快捷、出行更經濟；對城市而言，它推動公交與地鐵從“簡單接駁”轉向“深度銜接”。隨著“小藍鯨就醫微循環”品牌的深入推廣，南京市還將持續跟蹤市民多元化出行需求，把就醫專線作為民生服務新場景，以“氛圍營造＋場景互動＋文明服務”打造南京公交文明實踐點，以貼心、細心、耐心和巧心織就一張張溫情民生服務網，構建全齡友好的出行環境，把市民的“需求清單”轉化為“幸福賬單。