“以前公交車底板高，上下車很費勁。現在一抬腳就能上車方便多了。”2月19日，在13路公交車上，73歲市民周文瑞對公交車適老化服務的變化點贊。

使用低地板及低入口城市公交車輛、配置老幼病殘孕優先座位、車廂懸掛設置敬老宣傳標語、配備便民箱……張家口市通過“硬設施”更新和“軟服務”提升雙管齊下的方式，打造“適老化”公交線路，積極為老年群體提供順暢無憂的出行服務。

“老年卡”隨著提示音響起，13路公交司機鄭新看了看車廂的人流，開啟車上的語音提示，提示上車老年人扶好坐穩，提醒乘客給老年人讓座。13路公交車是張家口市打造“適老化”公交線路中的一條，除了常規敬老愛老語音宣傳和老、幼、病、殘、孕專座外，車上配備的便民箱中還增加了速效救心丸、創可貼、放大鏡等老年乘客可能需要的物品。“我們駕駛員要實行遵守敬老愛老‘六個一’服務，即要求駕駛員離站關門前多看一眼，發現老人上車時多等一下，行動不便時多扶一把，沒有座位多招呼一聲幫其找座位，對老年人是否坐穩扶好多提醒一句，老人下車時多停一會，確保平安下車。”鄭新告訴記者。

“近年來老年出行群體越來越多，他們乘車的訴求和我們普通人有差別，我們將根據老年人的實際需求打造‘適老化’公交線路。”市公交集團公司營運服務部部長張龍介紹，“適老化”公交線路要求車廂寬敞且符合低地板及低入口(一級踏步)要求，方便老年人上下車。車廂內設置老幼病殘孕專座、防滑扶手等適老裝置，車廂內張貼有“敬老愛老”的宣傳語和宣傳畫。同時挑選駕駛經驗豐富、責任心強的駕駛員擔任“適老化”公交線路司乘人員，保障老年乘客出行安全。已經打造13路、18路、36路、4路、5路、31路共6條“適老化”公交線路，并還在持續打造中。下一步，市公交集團公司還將不定期廣泛征求老年乘客意見和建議，進一步完善敬老愛老服務，提升老年人出行幸福感和安全感。