近日，啟德體育園近期成為香港大型活動的重要場地。作為關鍵交通配套，港鐵針對啟德站及宋皇臺站的客流管理推出了“客流預測模型”與“智慧分流系統”兩項創新方案。通過人工智能與大數據技術的融合應用，系統能夠實時預測和分析客流變化，為車務團隊提供可靠數據支持，從而制定更科學、靈活的列車和車站管理策略，確保乘客出行安全便捷。

港鐵與香港科技大學合作，整合香港公共交通系統的公開資料和港鐵乘客出行數據，構建涵蓋數十億條數據的鐵路網絡數字孿生模型。團隊依照活動規模與性質設定參數，在線上模擬不同運營場景，動態預測乘客分布及出行路徑，為營運決策提供重要參考。目前這項模型主要用于特定事件之前的客流分析與部署輔助，配合營運經驗以確保服務精準匹配乘客需求。

為應對大型活動期間關鍵車站的人流高峰，港鐵自主研發該系統，并已在啟德站和宋皇臺站投入應用。系統利用閉路電視畫面和 AI 技術，實時監控出入口、閘機、月臺等關鍵區域的乘客數量和擁擠程度，車站控制室據此全面掌握客流動態并及時實施分流措施。同時，車站大廳的顯示屏會實時更新候車信息，引導乘客安全、高效地出行。

數字化轉型成效與國際認可

自車務數據中心與數據創科站啟用以來，港鐵加速推進營運數字化升級。車務數據中心能實時收集并分析列車與車站的運營數據，助力決策智能化；數據創科站則成為跨部門與外部伙伴共創創新方案的平臺，推動 AI、機器學習及大數據帶來服務革新。

這兩項客流管理技術在國際舞臺贏得廣泛肯定：于“日內瓦國際發明展”榮獲評審團贊許金獎與銅獎，并在國際公共交通聯盟2025峰會奪得“卓越營運組別”大獎；其中，“客流預測模型”更接連獲得“香港資訊及通訊科技獎”與“亞太資訊及通訊科技大獎”。

港鐵車務工程服務及創科總管陳慶強表示：“這兩項創新方案融合前瞻性分析與精準數據決策，為大型活動乘客提供穩妥高效的交通支撐。未來，我們希望將系統推廣應用于更多場景，并通過 Data Studio 與 InnoStation 與高校、初創企業及業界伙伴攜手合作，激發更多創意，助力‘智慧鐵路’實現，推動創科生態圈建設。”