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南昌軌道交通集團:開展“陽光服務” 提升百姓出行幸福感

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南昌軌道交通集團堅持以人民對美好生活的向往為導向,完善行車服務,開展特色服務,為乘客提供安全可靠、便捷舒適、智慧高效的出行體驗,推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實。

上午9點,萍鄉游客陳海玄和朋友一下火車,就乘坐地鐵來到了八一館站。

“您好,我想請問一下,我的行李箱可以放在這里嗎?……”

陳海玄告訴記者,訂的酒店要到下午2點入住,所以就先來中山路逛逛。在很快填寫好信息之后,他們把行李寄存在了地鐵站里的“陽光寄存點”。

在開展主題教育過程中,南昌軌道交通集團通過調研發現,地鐵八一館站是1號線和3號線的換乘站,站點周邊既有珠寶街美食一條街,又靠近南昌八一起義紀念館,還與幾個大型商業綜合體無縫銜接,車站客流較大,經常出現游客攜帶行李出入站臺的情況。

南昌地鐵區域副站長費惠:“就有很多乘客會經常來詢問我們的公司工作人員,車站能否寄存行李,所以我們針對乘客的需求,推出了‘陽光寄存’服務。”

自10月16日南昌地鐵在7個站點首次推出“陽光寄存點”以來,短短幾天時間,寄存量就超過了1000件。目前,南昌地鐵又在萬壽宮站、秋水廣場站增設兩個“陽光寄存點”,進一步為乘客做好溫暖的看護,讓他們盡情享受“南昌時間”。

為推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實,南昌軌道交通集團積極開展調研,切實解決群眾關心的問題,通過“陽光手環”“陽光會合點”“陽光預約”“陽光指引貼”“陽光百寶箱”“陽光納涼區”等10多項“陽光服務”更好服務群眾,涵蓋市民乘客進站、候車、出行、出站的方方面面,滿足了乘客個性化、多樣化的服務需求,進一步提升了出行幸福感。

北京游客齊遠達:“其實從地鐵里面,我這邊也感受到了南昌這邊城市非常好,也非常溫暖,也很熱情。”

南昌地鐵區域副站長費惠:“下一步,南昌地鐵還將以‘陽光服務’品牌為引領,充分運用主題教育成果,努力提升服務品質,打造群眾滿意地鐵,讓市民乘客切實感受到主題教育帶來的新變化、新成效。”

編輯:卓卓

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