11月21日的清晨天氣有些陰沉、還有些冷，但是有一群志愿者戴著綬帶拿著條幅和紅旗，已經站在了臘山立交橋T3路公交站牌開始為乘車的市民服務了，他們就是干線公司四隊的“劉凱志愿服務隊”。

說起來這個志愿者服務隊隊長，乘客們都紛紛伸出大拇指點贊，因為這個服務隊長是一位年齡較大的工作者，從2016年9月T3路成立以來，他就一直每天站在臘山立交橋T3路首站為乘客們服務，到目前算來已經度過了6個春、夏、秋、冬。他就是乘客心中的“點頭哥”和”“撐傘哥”，也是同事們口中的“凱哥”劉凱。

T3路是濟南公交的一條貫穿濟南東西的高峰通勤線路，自線路成立以來，憑借大站快車的優勢受到了許多上班族的喜愛，逐漸有一些原來開車的上班族也加入了公交的綠色出行隊伍，成為了T3路的忠實“粉絲”。

隨著T3路的客流增長，在臘山立交橋T3路首站等車的乘客越來越多，為了讓乘客們文明排隊、文明乘車，凱哥每天早上6：30就站在站臺維持秩序，直到8：10左右客流下降才離開。也從那個時候開始，凱哥每個工作日都出現在站臺上堅持值守從未間斷過，不管刮風下雨還是嚴寒酷暑。特別是2020年新冠疫情以來，凱哥更是不敢懈怠，每個工作日堅持上崗值守，他手持測溫儀為候車乘客測溫，督促提醒乘客佩戴好口罩，檢查健康碼，指導乘客掃場所碼登乘車輛，同時叮囑提醒每一名線路駕駛員落實防疫工作要求，為廣大乘客積極營造一個安全放心的乘車環境。

在這個站臺，凱哥與每一位乘車的市民點頭打招呼，有一名叫火山的報社記者親切的稱凱哥為“點頭大哥”，曾以《“點頭大哥–“T3”站臺的風景線”》為題目在網絡齊魯壹點APP上對劉凱站點堅持護站值守進行過報道。為市民乘客服務，在凱哥的身上不再僅僅是一句“口號”，而是真正融入到了他的一言一行，對于他來說變成了一種責任、一種擔當，同時也給他帶來一份幸福、一份快樂，他又將這種幸福和快樂傳遞到了每一位乘客。

在劉凱的帶領下，車隊成立了“劉凱志愿服務隊”，車隊的黨員及高星級駕駛員積極參與，用他們溫暖的服務和熱情的問候驅趕了冬天的寒冷，候車的隊伍，已經成為了泉城的一道美麗的風景線。