6月5日，廣州地鐵集團公布了2024年《年報》和《社會責任報告》。2024年面對復雜多變的挑戰和機遇，廣州地鐵集團全年完成市重點項目投資618億元、全制式軌道交通線網日均客流約898萬人次，占全市公共交通出行總量的比例達70.6%，“地鐵+城際”運營里程突破1000公里。

2024年，廣州地鐵集團以“軌道上的大灣區”為藍圖，推動干線鐵路、城際鐵路、市域（郊）鐵路和城市軌道交通“四網融合”，全年完成市重點項目投資618億元，穩居全市國有企業首位；順利開通廣州市首條地鐵環線十一號線以及三號線東延段2條地鐵線路，實現廣佛南環、佛莞、莞惠、佛肇城際鐵路4線貫通運營，開通廣清城際鐵路北延段，“地鐵+城際”運營里程突破1000公里，“軌道上的大灣區”加速駛來。

報告顯示，廣州地鐵集團以“一張網、一張票、一串城”為目標，創新“城際公交化”運營模式，推行安檢互信、票務互通、信號互通，實現“隨到隨走”；科學提升線網運營服務水平，地鐵線網全年運送乘客32.81億人次，日最高客流達1220萬人次，全市公共交通出行總量的占比達70.6%，乘客滿意度9.56分。客流方面，三號線（含北延段）、二號線、五號線客流量突破百萬人次大關，體育西路、珠江新城、嘉禾望崗的車站客運量穩居前三位。

2024年，廣州地鐵全年開展乘客交流活動660次、收到乘客各類表揚4015次，運能利用度、正點率等指標持續領跑全球；增設母嬰室、智能客服終端、智慧安檢等便民設施，啟用智慧安檢模式，應用大客流預警輔助系統，匠心賦能讓出行更安心、更貼心。

文化方面，廣州地鐵集團以軌道為脈、文化鑄魂，充分發揮地鐵作為精神文明傳播的重要載體作用，開展系列文化地鐵主題活動60場次，創新打造“灣區軌道文化長廊”“文化地鐵、精彩旅程”“英雄花開英雄城”“羊角影像館”等主題活動，讓乘客在搭乘地鐵的過程中讀懂廣東、讀懂廣州；主動落實“百千萬工程”戰略部署，全年籌劃落實幫扶資金378萬元，帶動對口幫扶地區振興。

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