根據集團公司星級管理工作安排，近日，濟寧公交集團圓滿完成2025年下半年星級駕駛員復核工作。本次復核堅持“標準統一、動態管理”的原則，通過周密組織、精準實施，實現復核促提升的目標。

一、周密部署統一標準，確保復核嚴謹

為確保復核工作的高效、規范開展，客服中心及時召開工作會議，對復核時間、線路安排、人員配置等進行安排部署，強調星級復核是對駕駛員服務水平、運營規范、駕駛技能、車容車貌的全面“體檢”。通過復核，有效識別和篩選出不符合相應星級要求的駕駛員，從而確保整個星級隊伍的“含金量”。會議對現場測評扣分細則逐一梳理，強調扣分標準一致；并嚴肅工作紀律，確保復核過程公平、透明。

二、新老結合傳承提升，強化隊伍能力

本次復核由新老星級考核員共同參與。針對隊伍特點，客服中心提前開展考核業務培訓，幫助大家準確把握工作要點。在分組中實行“以老帶新”的模式，既充分發揮老考核員的經驗優勢，也助力新考核員快速掌握業務流程，實現團隊整體效能的提升。

三、全面覆蓋數據支撐，提升工作實效

在集中復核期間，考核員每天堅持上線檢查，覆蓋70余條運營線路，完成480余名駕駛員的復核工作，星級駕駛員覆蓋率近40%。檢查中，考核員對服務、安全、衛生、設施等多項指標全方位檢查，全程實時上傳檢查照片，構建精準可靠的復核數據庫。

四、日清日結反饋整改，形成管理閉環

星級管理人員堅持每日復盤，及時整理檢查表和后臺影像資料，匯總檢查中發現的問題并反饋至各運營分公司，督促各運營分公司查缺補漏。

下步，濟寧公交集團將繼續深化星級管理工作，通過“升星測評+動態復核”，充分發揮星級管理“指揮棒”與“風向標”的作用，激勵駕駛員不斷提升駕駛技能與服務水平，全面助推集團公司公交運營服務再上新臺階。