為提升市區城市公交服務質量，不斷增進工作交流和信息互通，4月19日上午，2025年揚州市區城市公交服務質量提升座談會在市公交集團召開。市交通運輸綜合行政執法支隊副支隊長呂斌一行及市區公共交通乘委會，集團黨委副書記、副董事長、總經理杜璽瓊，集團副總經理張笑彬、周文軍及相關部門和基層單位負責人參加會議。

會議聽取了市區乘委會關于全年服務質量暗訪檢查情況的分析匯報，市公交集團就全年服務質量、問題整改及輿情處置工作進行匯報。與會人員圍繞市區公共交通服務質量提升，針對服務質量調查及市民反映集中的線路優化調整、服務品質提升等問題開展專題研究討論。

會議對市區乘委會一年來的辛勤工作表示感謝，對公交集團在提升公交服務水平方面所做的努力給予了充分肯定。呂斌表示，2025年，面對困境，我市公交服務在正點率提升、線網優化、適老化改造、智慧調度等方面取得積極進展。同時，必須正視客流下降、經營壓力等挑戰。下一步，全市公交將錨定“人民滿意”目標，從三方面持續發力：一是聚焦民生期盼，提升服務品質。依托“公交數據大腦”優化線網，加強駕駛員培訓，深化無障礙與適老化服務。二是深化改革創新，激發發展動能。拓展“公交+”場景，發展定制公交，深化智慧運營，推動多網融合。三是強化協同監管，筑牢服務底線。完善服務質量考評機制，壓實企業主體責任，發揮乘委會監督與橋梁作用。

2026年，集團將以本次會議為契機，認真吸納意見建議，聚焦線網優化、設施升級、智慧服務、安全行車等重點任務，狠抓整改落實，強化服務保障，以務實舉措提升市民出行體驗，為“好地方”揚州的高質量發展貢獻力量。