中國鐵路上海局集團有限公司介紹，經長三角鐵路部門全力排查并確認安全后，長三角地區受地震影響的相關線路已陸續開通，列車運行秩序正在逐步恢復中。鐵路部門已增開改簽退票窗口，在候車室及時更新晚點車次信息，利用臨時車次牌引導旅客，在服務臺、檢票口等重點崗位增配人員力量，為晚點旅客提供應急供餐服務，積極做好旅客出行相關工作。鐵路部門提醒旅客朋友們隨時關注列車時刻變化，具體情況詳見站車公告或撥打12306鐵路客服中心電話咨詢。
同時提醒各位旅客朋友在收到列車停運短信，或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發站乘車日期起的30日內（含當日），在全國各大火車站人工窗口、12306網站（12306手機APP）辦理全額退票手續，因列車停運導致退票不收取退票費。
旅客使用12306網站購票證件，通過現金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網站先行辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180日以內，憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續。
請廣大旅客不要短時間內集中到各大火車站窗口辦理退票和候乘，以免火車站人員高度聚集，并隨時關注12306網站及長三角鐵路信息，妥善安排行程。
從動態公交“蘇小靈”的智慧創新到通學、健康專線的溫情守護，從定制公交賦能營商環境到助農專線激活鄉村經濟，近年來，蘇州公交集團始終以群眾需求為“指南針”，以技術革新為“動力源”，錨定民生出行需求，在服務提升、優化管理、經營創新等方面精準發力、多措并舉，積極構建安全、便捷、綠色、智慧、高效、品質的“蘇式公交”品牌服務體系，讓民生出行更美好。 創新服務模式，持續提升公交運營質效 完善公交線網布局。蘇州公交圍繞“軌道接駁、中心優化、外圍加密”的思路，2025年完成新辟優化公交線路超過129條，其中響應市民出行需求、填補盲區優化線路59條，強化與軌道接駁能力線路50條，有效填補盲區41.3公里。目前，接駁軌道常規公交線路共505條，占公交線路總數的62.81%。公交接駁出行占比已提升至11.04%；持續優化軌道出入口公交站點布設，截止11月底共優化與軌道接駁公交站點43個，其中新增站點30個，已實現具備條件的軌道出入口100米內公交站點全覆蓋，軌道站點出入口平均步行接駁距離優化至46米左右。 創新運營服務模式。蘇州公交集團黨委書記、董事長謝鐵生介紹，集團從2023年在省內率先推出“響應式”停靠運營模式，截至2025年11月底，已在城市外圍250條線路、2956個...
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